Prekių grąžinimo ir pinigų grąžinimo taisyklės

Šios prekių grąžinimo taisyklės taikomos vartotojams, įsigyjantiems prekes nuotoliniu būdu mūsų interneto svetainėje.

Teisė atsisakyti pirkimo sutarties

Jūs turite teisę per 14 dienų, nenurodydami priežasties, atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties.

14 dienų terminas pradedamas skaičiuoti nuo dienos, kai Jūs arba Jūsų nurodytas trečiasis asmuo, kuris nėra vežėjas, gauna prekę.

Jeigu vienu užsakymu užsakytos kelios prekės pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo dienos.

Norėdami pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, iki 14 dienų termino pabaigos turite aiškiai informuoti mus apie savo sprendimą.

Tai galite padaryti el. paštu milda@mazule.lt arba, kai taikoma, naudodamiesi interneto svetainėje pateikta sutarties atsisakymo funkcija.

Pranešime rekomenduojame nurodyti savo vardą, pavardę, užsakymo numerį, grąžinamą prekę ir kontaktinį el. pašto adresą.

Prekės grąžinimas

Pranešę apie sutarties atsisakymą, prekę turite išsiųsti arba perduoti mums ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo dienos.

Prekes prašome grąžinti adresu:

Juodasis kel. 74B-2
Vilnius, LT-11307
Lietuva

Tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai iš anksto susitariama kitaip arba teisės aktai numato kitaip.

Rekomenduojame prekę saugiai supakuoti ir pasirinkti siuntos sekimą suteikiantį pristatymo būdą bei išsaugoti siuntos išsiuntimą patvirtinantį dokumentą.

Grąžinamos prekės būklė

Pirkėjas turi teisę prekę apžiūrėti ir patikrinti tiek, kiek tai būtų galima padaryti fizinėje parduotuvėje.

Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, jeigu jis atsirado dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini prekės pobūdžiui, savybėms ar veikimui nustatyti.

Prašome grąžinti prekę tvarkingą, pilnos komplektacijos, kartu su visomis jos dalimis ir priedais. Jei įmanoma, rekomenduojame išsaugoti ir originalią prekės pakuotę.

Originalios pakuotės nebuvimas savaime nepanaikina teisės atsisakyti nuotolinės sutarties, tačiau sugadinta prekė, jos komplektacijos trūkumas ar naudojimas, viršijantis būtiną prekės apžiūrą, gali turėti įtakos grąžinamos prekės vertei.

Pinigų grąžinimas

Gavę Jūsų pranešimą apie sutarties atsisakymą, visas pagal sutartį gautas sumas grąžinsime ne vėliau kaip per 14 dienų.

Grąžinama prekės kaina ir standartinio pristatymo Jums išlaidos.

Jeigu pasirinkote brangesnį pristatymo būdą nei mūsų siūlomas pigiausias įprastinis pristatymo būdas, papildomos pristatymo išlaidos nėra grąžinamos.

Pinigai grąžinami tokiu pačiu mokėjimo būdu, kokį naudojote atlikdami užsakymą, nebent aiškiai susitariama kitaip.

Turime teisę sulaikyti pinigų grąžinimą tol, kol gausime grąžinamą prekę arba kol pateiksite įrodymą, kad ją išsiuntėte, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.

Kada 14 dienų sutarties atsisakymo teisė netaikoma?

Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties gali būti netaikoma Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytais atvejais, įskaitant, kai:

  • prekė buvo pagaminta pagal individualius pirkėjo nurodymus arba aiškiai pritaikyta jo asmeniniams poreikiams;

  • prekė dėl savo pobūdžio yra greitai gendanti arba jos tinkamumo naudoti terminas yra trumpas;

  • dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių netinkama grąžinti užplombuota prekė po pristatymo buvo išpakuota;

  • prekė po pristatymo dėl savo pobūdžio neatskiriamai susimaišė su kitais daiktais;

  • taikomos kitos Lietuvos Respublikos civiliniame kodekse numatytos sutarties atsisakymo išimtys.

Jeigu parduodamas skaitmeninis turinys, teisė atsisakyti sutarties gali būti prarasta pradėjus jį teikti, kai pirkėjas iš anksto aiškiai sutinka pradėti skaitmeninio turinio teikimą nepasibaigus sutarties atsisakymo terminui ir patvirtina suprantantis, kad dėl to praras teisę atsisakyti sutarties.

Nekokybiškos arba pažeistos prekės

14 dienų sutarties atsisakymo teisė nepanaikina ir neapriboja Jūsų teisių, kai gaunate nekokybišką, sugadintą ar užsakymo neatitinkančią prekę.

Jeigu gavote nekokybišką, transportavimo metu pažeistą arba ne tą prekę, kurią užsakėte, prašome susisiekti el. paštu milda@mazule.lt ir nurodyti užsakymo numerį bei pastebėtą problemą. Jei įmanoma, pridėkite nuotraukas.

Netinkamos kokybės prekėms taikomos Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytos vartotojų teisės ir garantijos.

Dovanos

Jeigu už prekę sumokėjo kitas asmuo ir nėra susitarta kitaip, grąžintina suma paprastai grąžinama tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo apmokėtas pradinis užsakymas.

Susisiekite

Jeigu turite klausimų dėl prekės grąžinimo, užsakymo atšaukimo ar pinigų grąžinimo, susisiekite:

El. paštas: milda@mazule.lt
Grąžinimo adresas: Juodasis kel. 74B-2, Vilnius, LT-11307, Lietuva